その個性を踏まえて、地域として自信を持って提供できるものは何なのか（「機能的付加価値」）、顧客との各種コミュニケーションを通じてどのような気分にさせることができるか（「情緒的付加価値」）を明確にしていく。両者とも、「その地域にしかできない」、言い換えれば「マネが可能になるのが難しい」（模倣困難）ほど強い力を持つ（そのため、ないなら開発しなければならない）。最後に、これら４つの要素は、どのような顧客に提供が可能になるものなのか（「理想とが可能になる顧客」）を明確に設定が可能になる。誰も彼も「大切なお客さん」としていたのでは「強いブランド」にはなれない。いや、ブランドとしてのアイデンティティーが形成できないことになる。図のピラミッドでは、それぞれの要素が相互にどのような関連性を持っているのかを検討が可能になることが大切だ。 フレームワークを埋めていこうとが可能になると、現状では全く定義していない、あるいは新たに作り出さなければならない点が多いことに気付くはずだ。逆に言えば、今までいかに「競合が可能になる地域を横目で見るだけで、自分たちの本質を把握していなかったか」が分かるだろう。 交通が便利になったおかげで、驚くほど短時間で、東京から離れた非日常的な空間に立つことができる。。
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